Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Balanzas Kilogramo, C.A. (Valencia, Venezuela) guarda solo los datos que hacen falta para atenderte. Aquí está, sin rodeos, qué guarda este sitio y para qué.
Datos que nos das tú
Cuando pides una cotización, un servicio técnico o nos escribes desde el formulario de contacto, guardamos lo que llenas: nombre, teléfono, correo (si lo pones), el tema o equipo, tu mensaje y los productos de tu cotización. Los usamos para responderte, darte seguimiento y, si ya fuiste cliente, recordar el historial de tus equipos y su próximo mantenimiento.
Para evitar el envío abusivo de formularios guardamos también una huella irreversible de tu dirección IP (no la dirección en sí) y la usamos solo para limitar cuántas solicitudes salen desde un mismo lugar en una hora.
Si tienes una cuenta de distribuidor (se crea solo por invitación), guardamos tu correo y tu contraseña cifrada para que puedas ingresar y ver tus precios.
Datos de navegación, sin tu identidad
- Eventos del sitio. Registramos qué páginas y equipos se ven, y si se agrega algo a la cotización, para saber en qué punto se cae la gente. Van asociados a un código al azar de tu pestaña, no a tu nombre, teléfono ni IP. Los conservamos 13 meses y luego se borran solos.
- Origen de la visita. Si llegaste desde un anuncio, Instagram u otro sitio, lo recordamos 30 días en tu navegador y lo enviamos una vez junto con tu solicitud, para saber qué campaña la trajo.
- Medición con cookies. Si activamos Google Analytics 4 (directamente o mediante Google Tag Manager), solo se carga si aceptas el aviso del sitio y lo usamos únicamente para medir visitas, sin señales de publicidad. Si rechazas, no se carga. Puedes cambiar de opinión borrando los datos del sitio en tu navegador.
Quién ve tus datos
Solo el personal de Balanzas Kilogramo que atiende ventas, servicio técnico y administración, con acceso protegido. No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar usamos proveedores que los procesan por nosotros: Supabase (base de datos y archivos, en servidores ubicados en Estados Unidos), el servicio de correo con el que te enviamos copia de tu solicitud, y Google Fonts (tipografías: tu navegador le pide los archivos a Google, que ve tu IP). Si escribes por WhatsApp, esa conversación se rige por la política de WhatsApp.
Cuánto tiempo los conservamos
Tus solicitudes y el historial de tus equipos los guardamos mientras sean necesarios para atenderte y darte servicio. Los eventos de navegación, 13 meses. Puedes pedirnos que borremos lo tuyo antes.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar los datos que tenemos sobre ti, o que dejemos de escribirte. Escríbenos a balanzaskilogramo@gmail.com o por WhatsApp, indicando el teléfono o correo que usaste, y lo atendemos.
Cambios
Si esta política cambia, actualizamos la fecha de arriba.